Fragen & Antworten
Die häufigsten Fragen und unsere Antworten:
| Neue Preisgruppen |
Was ist ein Rundsteuerempfänger?
Der Rundsteuerempfänger ist ein Gerät, das spezielle Signale, die vom Netzbetreiber ausgesendet werden, empfangen kann.
Z.B. Signale für die Umschaltung beim Elektrozähler vom Tages- auf das Nachtzählwerk oder die Boiler-Nachtaufladung.
Wie kann ich vom Tages- und Nachtpreis profitieren?
Die Installationen müssen vorhanden sein (Doppeltarifzähler, welcher am Rundsteuerempfänger angeschlossen ist). Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Eigentümer die nötigen Anpassungen (Verdrahtung) durch den Elektriker durchführen lassen und auch selber zahlen. Die Zähler werden von der IBC geliefert. Aufgrund der Ablesung wird der Anteil Tag- und Nachtverbrauch ermittelt. Ist der Nachtverbrauch grösser als 20% vom Gesamtverbrauch, werden wir Universal 2 (Tages- und Nachtpreis) verrechnen, ansonsten Universal 1 (Einheitspreis).
Wie kann ich feststellen, ob ich einen Doppeltarifzähler habe, welcher an der Rundsteuerung angeschlossen ist?
· Wenn auf der alten Rechnung zum Doppeltarif (HT und NT) abgerechnet
wurde.
· Wenn auf der neuen Rechnung zum Tages- und Nachtpreis abgerechnet
wird.
· Indem Sie Ihren Zähler überwachen. Verfügt der Zähler über zwei
Messwerte und beide Messwerte sich innerhalb von zwei Tagen verändern,
so verfügen Sie über einen Doppeltarifzähler, der an der Rundsteuerung
angeschlossen ist.
| Elektrizität |
Weshalb ist der Preis detailliert aufgeführt?
Auf Grund der Strommarktöffnung erfordert das Gesetz eine detaillierte Auflistung aller zu verrechnenden Positionen. Wichtig dabei ist die Trennung von Energie- und Netznutzungspreis.
Elektrizität
In meiner neuen Wohnung habe ich, obwohl sich meine Lebensgewohnheiten nicht verändert haben, einen viel höheren Stromverbrauch.
Die Aufbereitung von Warmwasser (Boiler) wird über Ihren Stromzähler registriert. Am früheren Wohnort könnte das warme Wasser via Nebenkosten (Aufbereitung mit der Heizung zusammen) verrechnet worden sein.
Wie kann ich sicher sein, dass nicht ein Nachbar über meinen Zähler Strom bezieht?
Eine einfache Methode ist, die Sicherungen für eine gewisse Zeit zu entfernen. Ihr Nachbar wird sofort aktiv, wenn er keinen Strom mehr hat. Detaillierte Abklärungen sind von einem Fachmann vorzunehmen.
Gibt es Angaben zu einem durchschnittlichen Stromverbrauch?
Je nach Gewohnheiten und installierten Geräten kann der Verbrauch von Kunde zu Kunde sehr stark variieren.
Was muss ich im Umgang mit Strom berücksichtigen?
Lassen Sie Installationen immer von einem Fachmann durchführen und kontrollieren. Stellen Sie sicher, dass an heiklen Stellen (Bad, Aussenbereich usw.) Steckdosen durch einen FI-Schutzschalter gesichert sind.
Verwenden Sie nie elektrische Geräte in unmittelbarer Nähe von Wasser. Sollten Sie Kinder haben, sorgen Sie dafür, dass Ihre Steckdosen mit einem Kinderschutz ausgestattet sind.
| Erdgas |
Wie gehe ich vor, wenn ich Erdgas rieche?
Keine elektrischen Schalter und Hausglocken betätigen, Lift nicht benutzen, Fenster und Türen zur raschen und ausgiebigen Raumlüftung öffnen, kein Feuer entfachen und nicht rauchen. Erdgasabsperrhahnen schliessen und Pikettstelle alarmieren (Telefon 081 254 48 11, ausserhalb der Gefahrenzone telefonieren) Hausbewohner und Umgebung warnen.
Wie funktioniert die Erdgas Selbstablesung?
Im Frühjahr und im Herbst bitten wir unsere Kunden, den Stand der Erdgaszähler abzulesen und uns zu melden. Dadurch, dass die Erdgaszähler 2mal im Jahr abgelesen werden, werden ebenfalls die saisonalen Schwankungen berücksichtigt. Basierend auf die Ablesung erhalten die Kunden die Schlussrechnung für das entsprechende Halbjahr.
Sie können wählen, ob Sie uns den Stand anhand der von uns zugesandten Meldekarte oder mittels dem Online-Formular zusenden wollen.
| Wasser |
Wie ist die Wasserqualität in Chur?
Das gelieferte Trinkwasser in Chur verfügt über eine einwandfreie Qualität. Je nach Herkunft enthält es mehr oder weniger Kalk. Umso mehr Kalk im Wasser vorhanden ist, desto härter ist das Wasser.
Genauere Angaben über die Wasserqualität finden Sie in der Rubrik Wasser.
| Diverse Bereiche |
Was bedeutet Energieberatung?
Wir analysieren Ihren Verbrauch und unterbreiten Ihnen Vorschläge, wie Sie Strom sparen können. Für grössere Projekte erarbeiten wir Konzepte, wie und welche Energie effizient eingesetzt werden kann.
Weitere Angaben über die Energieberatung finden Sie in der Rubrik Energieberatung.
Wann und wievielmal stellt die IBC Rechnungen?
Strom und Wasser: Pro Jahr erhalten Sie fünf Akonto-Rechnungen (alle zwei Monate) und eine Abrechnung.
Erdgas:Sie erhalten zwei Abrechnungen pro Jahr (jeweils im Frühjahr und im Herbst) und zwei Akonto-Rechnungen dazwischen, dies um saisonale Schwankungen beim Erdgasverbrauch zu berücksichtigen.
Jede Abrechnung basiert auf einer Ablesung. Ihr Verbrauch an Strom, Wasser oder Erdgas wird aufgrund der Ablesung verrechnet und die geleisteten Akonto-Zahlungen von diesem Betrag in Abzug gebracht.
Die Akonto-Rechnungen basieren auf einen berechneten Durchschnitt Ihrer Vorjahresverbrauche.
Wann muss ich einen Wohnungswechsel melden?
Sie müssen sich mindestens zwei Wochen im Voraus bei uns an- oder abmelden. Normalerweise findet die Ablesung bei der Übergabe der Wohnung bzw. des Hauses statt (Mietvertragsende). Sie können sich telefonisch oder schriftlich bei uns melden.
Benützen Sie einfach das Formular Anmeldung/Umzug oder rufen Sie uns an.
